Le numéro de téléphone de Santa-Maria-Poggio est le 04 95 38 50 44. Santa-Maria-Poggio est situé à l'adresse Port de Taverne 20221 Santa-Maria-Poggio.
Santa-Maria-Poggio (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Santa-Maria-Poggio
| ✔ Nom officiel | 💧 Santa-Maria-Poggio |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 38 50 44 |
| Adresse postale |
Port de Taverne 20221 Santa-Maria-Poggio |
Service téléphonique Santa-Maria-Poggio
Pour contacter Santa-Maria-Poggio, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 38 50 44. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Santa-Maria-Poggio.
Contact spécial : Santa-Maria-Poggio pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Santa-Maria-Poggio pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Santa-Maria-Poggio
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Santa-Maria-Poggio est disponible aux coordonnées suivantes :
Port de Taverne
20221 Santa-Maria-Poggio
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Santa-Maria-Poggio sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Santa-Maria-Poggio directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Santa-Maria-Poggio, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que Santa-Maria-Poggio a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Santa-Maria-Poggio ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Santa-Maria-Poggio s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Santa-Maria-Poggio lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Santa-Maria-Poggio (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Santa-Maria-Poggio peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Santa-Maria-Poggio nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Santa-Maria-Poggio.
Résiliation du compteur Santa-Maria-Poggio lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Santa-Maria-Poggio dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Santa-Maria-Poggio ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Santa-Maria-Poggio à partir de son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Santa-Maria-Poggio, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Santa-Maria-Poggio prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Santa-Maria-Poggio. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Santa-Maria-Poggio.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Santa-Maria-Poggio.
Ma facture en détail chez Santa-Maria-Poggio
Votre facture d'eau Santa-Maria-Poggio se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Santa-Maria-Poggio.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Santa-Maria-Poggio.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Santa-Maria-Poggio :
Port de Taverne
20221 Santa-Maria-Poggio
Contact téléphonique : 04 95 38 50 44
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Santa-Maria-Poggio
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Santa-Maria-Poggio : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Santa-Maria-Poggio doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Santa-Maria-Poggio.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Santa-Maria-Poggio
Port de Taverne
20221 Santa-Maria-Poggio
Fait à Santa-Maria-Poggio, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Santa-Maria-Poggio : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Santa-Maria-Poggio a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Santa-Maria-Poggio d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Santa-Maria-Poggio, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Santa-Maria-Poggio, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Santa-Maria-Poggio ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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