Le numéro de téléphone de Draix est le 04 92 35 40 85. Draix est situé à l'adresse Le Village 04420 Draix.

Draix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Draix

Coordonnées du délégataire Draix
✔ Nom officiel 💧 Draix
Numéro de téléphone 04 92 35 40 85
Adresse postale
Le Village
04420  Draix

Téléphone service client Draix

Pour joindre Draix, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 92 35 40 85. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Draix.

Téléphoner à Draix pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Draix si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Draix

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Draix se trouve à l'adresse suivante :

Draix
Le Village
04420 Draix

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Draix via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Draix sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Draix, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que Draix met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Draix ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Draix est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Draix au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Draix (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Draix peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Draix suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Draix.

Résilier le compteur Draix lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Draix dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Draix ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Draix depuis son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Draix, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Draix propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Draix. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Draix.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Draix.


Les éléments de la facture Draix

Le paiement de l'eau Draix s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Draix.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Draix.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Draix :

Contact clientèle Draix
Le Village
04420 Draix

Téléphone : 04 92 35 40 85

Étude du coût du m3 d'eau avec Draix

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

Draix : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Draix doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Draix.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Draix
Le Village
04420 Draix

Fait à Draix, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Draix : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Draix a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Draix au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Draix, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Draix, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Draix ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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