Le numéro de téléphone de Penta-di-Casinca est le 04 95 36 96 27. Penta-di-Casinca est situé à l'adresse Route de la Mer 20213 Penta-di-Casinca.

Penta-di-Casinca (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Penta-di-Casinca

Coordonnées du délégataire Penta-di-Casinca
✔ Nom officiel 💧 Penta-di-Casinca
Numéro de téléphone 04 95 36 96 27
Adresse postale
Route de la Mer
20213  Penta-di-Casinca

Service téléphonique Penta-di-Casinca

Pour téléphoner à Penta-di-Casinca, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 36 96 27. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Penta-di-Casinca.

Contact spécial : Penta-di-Casinca en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Penta-di-Casinca pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Penta-di-Casinca

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Penta-di-Casinca est disponible aux coordonnées suivantes :

Penta-di-Casinca
Route de la Mer
20213 Penta-di-Casinca

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Penta-di-Casinca sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Penta-di-Casinca directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Penta-di-Casinca, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Penta-di-Casinca a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Penta-di-Casinca ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Penta-di-Casinca est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Penta-di-Casinca : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Penta-di-Casinca (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Penta-di-Casinca peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Penta-di-Casinca nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Penta-di-Casinca.

Résiliation du compteur Penta-di-Casinca en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Penta-di-Casinca dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Penta-di-Casinca ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Penta-di-Casinca à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Penta-di-Casinca, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Penta-di-Casinca prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Penta-di-Casinca. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Penta-di-Casinca.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Penta-di-Casinca.


Ma facture en détail chez Penta-di-Casinca

Votre facture d'eau Penta-di-Casinca se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Penta-di-Casinca.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Penta-di-Casinca.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Penta-di-Casinca :

Service client Penta-di-Casinca
Route de la Mer
20213 Penta-di-Casinca

Contact téléphonique : 04 95 36 96 27

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Penta-di-Casinca

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Penta-di-Casinca : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Penta-di-Casinca doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Penta-di-Casinca.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Penta-di-Casinca
Route de la Mer
20213 Penta-di-Casinca

Fait à Penta-di-Casinca, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Penta-di-Casinca : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Penta-di-Casinca a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Penta-di-Casinca d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Penta-di-Casinca, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Penta-di-Casinca, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Penta-di-Casinca ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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