Le numéro de téléphone de Curbans est le 04 92 54 21 87. Curbans est situé à l'adresse Complexe communal 05110 Curbans.

Curbans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Curbans

Coordonnées du délégataire Curbans
✔ Nom officiel 💧 Curbans
Numéro de téléphone 04 92 54 21 87
Adresse postale
Complexe communal
05110  Curbans

Téléphone service client Curbans

Pour joindre Curbans, il suffit d'appeler le 04 92 54 21 87. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Curbans.

Téléphoner à Curbans pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Curbans si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Curbans

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Curbans se trouve à l'adresse suivante :

Curbans
Complexe communal
05110 Curbans

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Curbans via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Curbans sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Curbans, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que Curbans met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Curbans ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Curbans se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Curbans au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Curbans (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Curbans peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Curbans suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Curbans.

Résilier le compteur Curbans lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Curbans pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Curbans ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Curbans depuis l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Curbans, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Curbans propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Curbans. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Curbans.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Curbans.


Les éléments de la facture Curbans

Le paiement de l'eau Curbans s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Curbans.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Curbans.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Curbans :

Contact clientèle Curbans
Complexe communal
05110 Curbans

Téléphone : 04 92 54 21 87

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Curbans

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Curbans : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Curbans doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Curbans.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Curbans
Complexe communal
05110 Curbans

Fait à Curbans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Curbans : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Curbans a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Curbans au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Curbans, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Curbans, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Curbans ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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