Le numéro de téléphone de SIAEP du Morel est le 05 55 27 79 26. SIAEP du Morel est situé à l'adresse Le Bourg 19320 Clergoux.

SIAEP du Morel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEP du Morel

Coordonnées du délégataire SIAEP du Morel
✔ Nom officiel 💧 SIAEP du Morel
Numéro de téléphone 05 55 27 79 26
Adresse postale
Le Bourg
19320  Clergoux

Service téléphonique SIAEP du Morel

Afin de se mettre en contact avec SIAEP du Morel, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 27 79 26. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne SIAEP du Morel.

Appeler SIAEP du Morel en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SIAEP du Morel pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SIAEP du Morel

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP du Morel est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP du Morel
Le Bourg
19320 Clergoux

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SIAEP du Morel sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP du Morel directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SIAEP du Morel, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que SIAEP du Morel a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP du Morel ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP du Morel se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SIAEP du Morel lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de SIAEP du Morel (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP du Morel peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP du Morel nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP du Morel.

Résiliation du compteur SIAEP du Morel suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIAEP du Morel dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat SIAEP du Morel ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP du Morel par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEP du Morel, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si SIAEP du Morel dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SIAEP du Morel. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP du Morel.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP du Morel.


Ma facture en détail chez SIAEP du Morel

Votre facture d'eau SIAEP du Morel se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP du Morel.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIAEP du Morel.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEP du Morel :

Service client SIAEP du Morel
Le Bourg
19320 Clergoux

Contact téléphonique : 05 55 27 79 26

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP du Morel

En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP du Morel : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SIAEP du Morel doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP du Morel.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIAEP du Morel
Le Bourg
19320 Clergoux

Fait à Clergoux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP du Morel : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP du Morel a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SIAEP du Morel d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SIAEP du Morel, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP du Morel, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEP du Morel ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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