Le numéro de téléphone de Fussy est le 02 48 69 34 21. Fussy est situé à l'adresse Place du 8-Mai-1945 18110 Fussy.
Fussy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fussy
| ✔ Nom officiel | 💧 Fussy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 48 69 34 21 |
| Adresse postale |
Place du 8-Mai-1945 18110 Fussy |
Service téléphonique Fussy
Pour contacter Fussy, il est nécessaire de faire le 02 48 69 34 21. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Fussy.
Contacter Fussy pour une urgence Le service téléphonique de Fussy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Fussy
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Fussy se situe à l'adresse suivante :
Place du 8-Mai-1945
18110 Fussy
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Joindre Fussy sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Fussy directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Fussy, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Fussy a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Fussy ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Fussy s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Fussy lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Fussy (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Fussy peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Fussy engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Fussy.
Fermer le compteur Fussy lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Fussy dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fussy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Fussy depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Fussy, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Si Fussy dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Fussy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Fussy.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Fussy.
Décrytage de la facture Fussy
La facturation pour l'eau Fussy s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Fussy.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Fussy.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Fussy :
Place du 8-Mai-1945
18110 Fussy
Par téléphone : 02 48 69 34 21
Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Fussy
Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.
Fussy : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Fussy doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Fussy.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Fussy
Place du 8-Mai-1945
18110 Fussy
Fait à Fussy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fussy : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fussy informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Fussy rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Fussy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Fussy, qui appeler ?
En cas de litige avec Fussy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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