Le numéro de téléphone de Châteauredon est le 04 92 35 53 06. Châteauredon est situé à l'adresse Le Village 04270 Châteauredon.
Châteauredon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Châteauredon
| ✔ Nom officiel | 💧 Châteauredon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 53 06 |
| Adresse postale |
Le Village 04270 Châteauredon |
Numéro de téléphone Châteauredon
Pour appeler Châteauredon, le client peut composer le 04 92 35 53 06. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Châteauredon.
Contact spécial : Châteauredon en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Châteauredon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Châteauredon
Pour les demandes par écrit, le délégataire Châteauredon est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04270 Châteauredon
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Châteauredon sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Châteauredon directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Châteauredon, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, rappelons que Châteauredon met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Châteauredon ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Châteauredon est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Châteauredon : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Châteauredon (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Châteauredon peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Châteauredon engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Châteauredon.
Résilier le compteur Châteauredon en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Châteauredon de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Châteauredon ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Châteauredon via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Châteauredon, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Châteauredon propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Châteauredon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Châteauredon.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Châteauredon.
Les éléments de la facture Châteauredon
Le reçu d'eau Châteauredon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Châteauredon.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Châteauredon.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Châteauredon :
Le Village
04270 Châteauredon
Numéro de téléphone : 04 92 35 53 06
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Châteauredon
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Châteauredon : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Châteauredon doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Châteauredon.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Châteauredon
Le Village
04270 Châteauredon
Fait à Châteauredon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Châteauredon : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Châteauredon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Châteauredon rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Châteauredon, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Châteauredon, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Châteauredon ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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