Le numéro de téléphone de Champtercier est le 04 92 31 10 37. Champtercier est situé à l'adresse Le Village 04660 Champtercier.
Champtercier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Champtercier
| ✔ Nom officiel | 💧 Champtercier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 31 10 37 |
| Adresse postale |
Le Village 04660 Champtercier |
Numéro de téléphone Champtercier
Pour appeler Champtercier, le client peut composer le numéro 04 92 31 10 37. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Champtercier.
Contact spécial : Champtercier en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Champtercier si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Champtercier
Pour les demandes par écrit, le délégataire Champtercier est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04660 Champtercier
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Champtercier sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Champtercier directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Champtercier, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Champtercier met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Champtercier ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Champtercier est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Champtercier : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Champtercier (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Champtercier peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Champtercier engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Champtercier.
Résilier le compteur Champtercier en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Champtercier dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Champtercier ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Champtercier via son espace client Hormis la résiliation du contrat Champtercier, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Champtercier propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Champtercier. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Champtercier.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Champtercier.
Les éléments de la facture Champtercier
Le reçu d'eau Champtercier se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Champtercier.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Champtercier.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Champtercier :
Le Village
04660 Champtercier
Numéro de téléphone : 04 92 31 10 37
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Champtercier
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Champtercier : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Champtercier doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Champtercier.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Champtercier
Le Village
04660 Champtercier
Fait à Champtercier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Champtercier : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Champtercier a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Champtercier rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Lors de soucis financiers avec Champtercier, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Champtercier, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Champtercier ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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