Le numéro de téléphone de Bras-d'Asse est le 04 92 34 40 24. Bras-d'Asse est situé à l'adresse 21 route du Pont de l'Asse 04270 Bras d'Asse.
Bras-d'Asse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Bras-d'Asse
| ✔ Nom officiel | 💧 Bras-d'Asse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 34 40 24 |
| Adresse postale |
21 route du Pont de l'Asse 04270 Bras d'Asse |
Numéro de téléphone Bras-d'Asse
Pour appeler Bras-d'Asse, il suffit d'appeler le numéro 04 92 34 40 24. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Bras-d'Asse.
Contact spécial : Bras-d'Asse en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Bras-d'Asse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Bras-d'Asse
Pour les demandes par écrit, le délégataire Bras-d'Asse est disponible aux coordonnées suivantes :
21 route du Pont de l'Asse
04270 Bras d'Asse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Bras-d'Asse sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bras-d'Asse directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Bras-d'Asse, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est intéressant de savoir que Bras-d'Asse met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Bras-d'Asse ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Bras-d'Asse est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Bras-d'Asse : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Bras-d'Asse (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Bras-d'Asse peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Bras-d'Asse suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Bras-d'Asse.
Résilier le compteur Bras-d'Asse en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Bras-d'Asse dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Bras-d'Asse ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Bras-d'Asse depuis son espace client Hormis la résiliation du contrat Bras-d'Asse, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Bras-d'Asse propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Bras-d'Asse. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Bras-d'Asse.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Bras-d'Asse.
Les éléments de la facture Bras-d'Asse
Le reçu d'eau Bras-d'Asse se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Bras-d'Asse.
Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Bras-d'Asse.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Bras-d'Asse :
21 route du Pont de l'Asse
04270 Bras d'Asse
Téléphone : 04 92 34 40 24
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Bras-d'Asse
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Bras-d'Asse : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Bras-d'Asse doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bras-d'Asse.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Bras-d'Asse
21 route du Pont de l'Asse
04270 Bras d'Asse
Fait à Bras d'Asse, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Bras-d'Asse : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bras-d'Asse a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Bras-d'Asse au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Bras-d'Asse, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Bras-d'Asse, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Bras-d'Asse ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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