Le numéro de téléphone de La Celle est le 04 94 69 09 04. La Celle est situé à l'adresse 2 place du Général-de-Gaulle 83170 La Celle.
La Celle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées La Celle
| ✔ Nom officiel | 💧 La Celle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 94 69 09 04 |
| Adresse postale |
2 place du Général-de-Gaulle 83170 La Celle |
Téléphone du fournisseur La Celle
Pour appeler La Celle, il est nécessaire de faire le 04 94 69 09 04. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet La Celle.
Téléphoner à La Celle en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de La Celle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Celle
Par courrier, le distributeur d'eau La Celle se situe à l'adresse suivante :
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts La Celle en ligne
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller La Celle sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne La Celle, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que La Celle a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter La Celle ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Celle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur La Celle au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de La Celle (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste La Celle peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec La Celle suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par La Celle.
Clôture du compteur La Celle lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle La Celle pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Celle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur La Celle avec son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique La Celle, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si La Celle propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client La Celle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat La Celle.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau La Celle.
Décrytage de la facture La Celle
La facturation pour l'eau La Celle s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à La Celle.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Celle.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'La Celle :
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Par téléphone : 04 94 69 09 04
Éplucher le prix du m3 d'eau avec La Celle
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
La Celle : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation La Celle doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau La Celle.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
La Celle
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Fait à La Celle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ La Celle : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Celle doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher La Celle au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec La Celle, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Celle, qui contacter ?
Lors d'un différend avec La Celle mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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