La Celle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Celle
| ✔ Nom officiel | 💧 La Celle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 94 69 09 04 |
| Adresse postale |
2 place du Général-de-Gaulle 83170 La Celle |
Téléphone service client La Celle
Pour téléphoner à La Celle, il faut composer le numéro de téléphone 04 94 69 09 04. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web La Celle.
Appeler La Celle pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de La Celle pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier La Celle
Pour envoyer un courrier, le délégataire La Celle est disponible aux coordonnées suivantes :
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à La Celle sur internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller La Celle directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client La Celle, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.
Enfin, il faut savoir que La Celle a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Celle ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Celle est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau La Celle : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de La Celle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau La Celle peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec La Celle engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par La Celle.
Fermer le compteur La Celle en cas de déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau La Celle de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat La Celle ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture La Celle par le biais de son espace personnel Outre la résiliation du contrat La Celle, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur La Celle dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne La Celle. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat La Celle.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par La Celle.
Ma facture en détail chez La Celle
Votre facture d'eau La Celle se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de La Celle.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec La Celle.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'La Celle :
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Contact téléphonique : 04 94 69 09 04
Analyse du montant du m3 d'eau chez La Celle
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par La Celle). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau La Celle pour ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Celle : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau La Celle doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Celle.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
La Celle
2 place du Général-de-Gaulle
83170 La Celle
Fait à La Celle, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Celle : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Celle informe son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre La Celle rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec La Celle, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Celle, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec La Celle ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Celle
Communes gérées par La Celle
Pour en savoir plus sur La Celle dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !