Le numéro de téléphone de Beynes est le 04 92 35 57 36. Beynes est situé à l'adresse Château de Fruchier 04270 Beynes.
Beynes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Beynes
| ✔ Nom officiel | 💧 Beynes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 57 36 |
| Adresse postale |
Château de Fruchier 04270 Beynes |
Numéro de téléphone Beynes
Pour appeler Beynes, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 35 57 36. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Beynes.
Contact spécial : Beynes en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Beynes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Beynes
Pour les demandes par écrit, le délégataire Beynes est disponible aux coordonnées suivantes :
Château de Fruchier
04270 Beynes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Beynes sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Beynes directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Beynes, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Aussi, il faut savoir que Beynes met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Beynes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Beynes s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Beynes : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Beynes (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Beynes peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Beynes suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Beynes.
Résilier le compteur Beynes en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Beynes afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Beynes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Beynes depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Beynes, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Beynes propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Beynes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Beynes.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Beynes.
Les éléments de la facture Beynes
Le reçu d'eau Beynes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Beynes.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Beynes.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Beynes :
Château de Fruchier
04270 Beynes
Téléphone : 04 92 35 57 36
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Beynes
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Beynes : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Beynes doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Beynes.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Beynes
Château de Fruchier
04270 Beynes
Fait à Beynes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Beynes : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Beynes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Beynes au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Beynes, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Beynes, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Beynes ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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