Beynes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Beynes

Coordonnées du délégataire Beynes
✔ Nom officiel 💧 Beynes
Numéro de téléphone 04 92 35 57 36
Adresse postale
Château de Fruchier
04270  Beynes

Service téléphonique Beynes

Pour contacter Beynes, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 35 57 36. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Beynes.

Contact spécial : Beynes pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Beynes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Beynes

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Beynes est disponible aux coordonnées suivantes :

Beynes
Château de Fruchier
04270 Beynes

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Beynes sur internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Beynes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Beynes, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que Beynes a développé un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Beynes ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Beynes est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Beynes au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Beynes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Beynes peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Beynes suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Beynes.

Fermer le compteur Beynes lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Beynes de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Beynes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Beynes depuis son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Beynes, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Beynes prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Beynes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Beynes.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Beynes.


Ma facture en détail chez Beynes

La facturation pour l'eau Beynes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Beynes.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Beynes.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Beynes :

Service à la clientèle Beynes
Château de Fruchier
04270 Beynes

Téléphone : 04 92 35 57 36

Éplucher le tarif de l'eau avec Beynes

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Beynes : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Beynes doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Beynes.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Beynes
Château de Fruchier
04270 Beynes

Fait à Beynes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Beynes : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Beynes a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Beynes rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Beynes, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Beynes, qui joindre ?

En cas de problème avec Beynes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !