Le numéro de téléphone de SIAEP de la Suisse Normande est le 02 31 69 71 47. SIAEP de la Suisse Normande est situé à l'adresse Mairie 14570 Clécy.
SIAEP de la Suisse Normande (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIAEP de la Suisse Normande
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la Suisse Normande |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 31 69 71 47 |
| Adresse postale |
Mairie 14570 Clécy |
Numéro de téléphone SIAEP de la Suisse Normande
Pour appeler SIAEP de la Suisse Normande, il est nécessaire de faire le 02 31 69 71 47. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de SIAEP de la Suisse Normande.
Contact spécial : SIAEP de la Suisse Normande pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de SIAEP de la Suisse Normande dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier SIAEP de la Suisse Normande
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau SIAEP de la Suisse Normande se situe à l'adresse suivante :
Mairie
14570 Clécy
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à SIAEP de la Suisse Normande sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de la Suisse Normande sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de la Suisse Normande, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que SIAEP de la Suisse Normande met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP de la Suisse Normande ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de la Suisse Normande est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur SIAEP de la Suisse Normande au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SIAEP de la Suisse Normande (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de la Suisse Normande peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec SIAEP de la Suisse Normande nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SIAEP de la Suisse Normande.
Résiliation du compteur SIAEP de la Suisse Normande lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client SIAEP de la Suisse Normande dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP de la Suisse Normande ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation SIAEP de la Suisse Normande à partir de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la Suisse Normande, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEP de la Suisse Normande prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SIAEP de la Suisse Normande. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIAEP de la Suisse Normande.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau SIAEP de la Suisse Normande.
Décrytage de la facture SIAEP de la Suisse Normande
La facturation pour l'eau SIAEP de la Suisse Normande s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP de la Suisse Normande.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de la Suisse Normande.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'SIAEP de la Suisse Normande :
Mairie
14570 Clécy
Numéro : 02 31 69 71 47
Éplucher le coût du m3 d'eau avec SIAEP de la Suisse Normande
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
SIAEP de la Suisse Normande : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation SIAEP de la Suisse Normande doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de la Suisse Normande.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
SIAEP de la Suisse Normande
Mairie
14570 Clécy
Fait à Clécy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIAEP de la Suisse Normande : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la Suisse Normande a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre SIAEP de la Suisse Normande d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec SIAEP de la Suisse Normande, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP de la Suisse Normande, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec SIAEP de la Suisse Normande mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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