SEERC Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SEERC Provence

Coordonnées du délégataire SEERC Provence
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SEERC Provence
Numéro de téléphone 09 77 40 94 31
Adresse postale
Chemin de l'Espéron
83560
Vinon-sur-Verdon

Service téléphonique SEERC Provence

Pour joindre SEERC Provence, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 77 40 94 31. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne SEERC Provence.

Joindre SEERC Provence en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SEERC Provence si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SEERC Provence

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SEERC Provence se trouve à l'adresse suivante :

SEERC Provence
Chemin de l'Espéron
83560 Vinon-sur-Verdon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts SEERC Provence par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SEERC Provence directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SEERC Provence, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que SEERC Provence a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter SEERC Provence ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SEERC Provence est responsable de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

  • Mise en service du compteur ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mettre en marche son compteur d'eau SEERC Provence au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SEERC Provence (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SEERC Provence peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SEERC Provence implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SEERC Provence.

Fermeture du compteur SEERC Provence suite à un départ

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau SEERC Provence dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SEERC Provence ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SEERC Provence via son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SEERC Provence, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si SEERC Provence propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SEERC Provence. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SEERC Provence.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SEERC Provence.

Les éléments de la facture SEERC Provence

Le paiement de l'eau SEERC Provence se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SEERC Provence.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SEERC Provence.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SEERC Provence :

Service client SEERC Provence
Chemin de l'Espéron
83560 Vinon-sur-Verdon

Contact téléphonique : 09 77 40 94 31

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SEERC Provence

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SEERC Provence). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

SEERC Provence : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SEERC Provence doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SEERC Provence.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SEERC Provence
Chemin de l'Espéron
83560 Vinon-sur-Verdon

Fait à Vinon-sur-Verdon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SEERC Provence : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SEERC Provence doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SEERC Provence dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières SEERC Provence, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SEERC Provence, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SEERC Provence ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19