Le numéro de téléphone de Hérouville-Saint-Clair est le 02 31 45 33 11. Hérouville-Saint-Clair est situé à l'adresse BP 9 14200 Hérouville-Saint-Clair.
Hérouville-Saint-Clair (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hérouville-Saint-Clair
| ✔ Nom officiel | 💧 Hérouville-Saint-Clair |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 31 45 33 11 |
| Adresse postale |
BP 9 14200 Hérouville-Saint-Clair |
Numéro de téléphone Hérouville-Saint-Clair
Afin de se mettre en contact avec Hérouville-Saint-Clair, il est nécessaire de faire le 02 31 45 33 11. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Hérouville-Saint-Clair.
Contact spécial : Hérouville-Saint-Clair pour une urgence Le service téléphonique de Hérouville-Saint-Clair dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Hérouville-Saint-Clair
Pour envoyer un courrier, le distributeur Hérouville-Saint-Clair se situe à l'adresse suivante :
BP 9
14200 Hérouville-Saint-Clair
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Hérouville-Saint-Clair sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Hérouville-Saint-Clair sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Hérouville-Saint-Clair, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Hérouville-Saint-Clair met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Hérouville-Saint-Clair ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Hérouville-Saint-Clair se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Hérouville-Saint-Clair lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Hérouville-Saint-Clair (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Hérouville-Saint-Clair peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Hérouville-Saint-Clair engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Hérouville-Saint-Clair.
Fermer le compteur Hérouville-Saint-Clair suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Hérouville-Saint-Clair dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Hérouville-Saint-Clair ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Hérouville-Saint-Clair à partir de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Hérouville-Saint-Clair, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Hérouville-Saint-Clair prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Hérouville-Saint-Clair. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Hérouville-Saint-Clair.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Hérouville-Saint-Clair.
Décrytage de la facture Hérouville-Saint-Clair
La facturation pour l'eau Hérouville-Saint-Clair s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Hérouville-Saint-Clair.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Hérouville-Saint-Clair.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Hérouville-Saint-Clair :
BP 9
14200 Hérouville-Saint-Clair
Numéro : 02 31 45 33 11
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Hérouville-Saint-Clair
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Hérouville-Saint-Clair : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Hérouville-Saint-Clair doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Hérouville-Saint-Clair.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Hérouville-Saint-Clair
BP 9
14200 Hérouville-Saint-Clair
Fait à Hérouville-Saint-Clair, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hérouville-Saint-Clair : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Hérouville-Saint-Clair informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Hérouville-Saint-Clair rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Hérouville-Saint-Clair, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Hérouville-Saint-Clair, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Hérouville-Saint-Clair mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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