Le numéro de téléphone de Barras est le 04 92 34 73 47. Barras est situé à l'adresse Le Village 04380 Barras.

Barras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Barras

Coordonnées du délégataire Barras
✔ Nom officiel 💧 Barras
Numéro de téléphone 04 92 34 73 47
Adresse postale
Le Village
04380  Barras

Service téléphonique Barras

Pour téléphoner à Barras, il est nécessaire de faire le 04 92 34 73 47. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Barras.

Contact spécial : Barras pour une urgence Le contact à privilégier chez de Barras si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Barras

Pour les demandes par écrit, le délégataire Barras est disponible aux coordonnées suivantes :

Barras
Le Village
04380 Barras

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Barras sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Barras directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client Barras, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Barras met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Barras ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Barras est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Barras : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Barras (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Barras peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Barras implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Barras.

Résilier le compteur Barras en cas de déménagement

Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Barras de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Barras ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Barras par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Barras, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur Barras propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Barras. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Barras.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Barras.


Les éléments de la facture Barras

Le reçu d'eau Barras se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Barras.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Barras.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Barras :

Service à la clientèle Barras
Le Village
04380 Barras

Par téléphone : 04 92 34 73 47

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Barras

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Barras : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Barras doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Barras.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Barras
Le Village
04380 Barras

Fait à Barras, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Barras : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Barras a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Barras dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Barras, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Barras, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Barras ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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