Le numéro de téléphone de Sévérac-le-Château est le 05 65 47 62 63. Sévérac-le-Château est situé à l'adresse 9 rue des Douves 12150 Sévérac-le-Château.
Sévérac-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Sévérac-le-Château
| ✔ Nom officiel | 💧 Sévérac-le-Château |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 47 62 63 |
| Adresse postale |
9 rue des Douves 12150 Sévérac-le-Château |
Numéro de téléphone Sévérac-le-Château
Afin de se mettre en contact avec Sévérac-le-Château, il est nécessaire de faire le 05 65 47 62 63. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Sévérac-le-Château.
Appeler Sévérac-le-Château en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Sévérac-le-Château dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Sévérac-le-Château
Pour les requêtes écrites, le distributeur Sévérac-le-Château se situe à l'adresse suivante :
9 rue des Douves
12150 Sévérac-le-Château
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Sévérac-le-Château par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sévérac-le-Château sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sévérac-le-Château, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Sévérac-le-Château met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sévérac-le-Château ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Sévérac-le-Château se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Sévérac-le-Château lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Sévérac-le-Château (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Sévérac-le-Château peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Sévérac-le-Château implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sévérac-le-Château.
Fermeture du compteur Sévérac-le-Château suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Sévérac-le-Château dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sévérac-le-Château ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Sévérac-le-Château par le biais de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Sévérac-le-Château, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Sévérac-le-Château dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Sévérac-le-Château. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Sévérac-le-Château.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Sévérac-le-Château.
Décrytage de la facture Sévérac-le-Château
La facturation pour l'eau Sévérac-le-Château s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Sévérac-le-Château.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Sévérac-le-Château.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Sévérac-le-Château :
9 rue des Douves
12150 Sévérac-le-Château
Numéro : 05 65 47 62 63
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Sévérac-le-Château
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Sévérac-le-Château : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Sévérac-le-Château doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sévérac-le-Château.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Sévérac-le-Château
9 rue des Douves
12150 Sévérac-le-Château
Fait à Sévérac-le-Château, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Sévérac-le-Château : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sévérac-le-Château doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Sévérac-le-Château dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Sévérac-le-Château, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sévérac-le-Château, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Sévérac-le-Château mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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