Le numéro de téléphone de Archail est le 04 92 35 41 46. Archail est situé à l'adresse Le Village 04420 Archail.
Archail (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Archail
| ✔ Nom officiel | 💧 Archail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 41 46 |
| Adresse postale |
Le Village 04420 Archail |
Téléphone du fournisseur Archail
Afin de se mettre en contact avec Archail, vous pouvez composer le numéro 04 92 35 41 46. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Archail.
Contact spécial : Archail en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Archail si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Archail
Pour les demandes par écrit, le délégataire Archail est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04420 Archail
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Archail sur le web
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Archail directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Archail, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Archail met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Archail ?
En tant que délégation de service public, Archail est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Archail : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Archail (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Archail peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Archail requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Archail.
Résilier le compteur Archail en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Archail dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Archail ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Archail avec son espace client Hormis la résiliation du contrat Archail, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Archail propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Archail. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Archail.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Archail.
Les éléments de la facture Archail
Le reçu d'eau Archail se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Archail.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Archail.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Archail :
Le Village
04420 Archail
Numéro : 04 92 35 41 46
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Archail
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Archail : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Archail doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Archail.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Archail
Le Village
04420 Archail
Fait à Archail, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Archail : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Archail a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Archail dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Archail, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Archail, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Archail ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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