Le numéro de téléphone de Saint-Yorre est le 04 70 59 20 09. Saint-Yorre est situé à l'adresse Place de la Mairie 03270 Saint-Yorre.
Saint-Yorre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Yorre
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Yorre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 70 59 20 09 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 03270 Saint-Yorre |
Téléphone du fournisseur Saint-Yorre
Afin de se mettre en contact avec Saint-Yorre, le client peut composer le 04 70 59 20 09. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Saint-Yorre.
Contact spécial : Saint-Yorre en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Saint-Yorre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Yorre
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Yorre est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Mairie
03270 Saint-Yorre
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Saint-Yorre sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Yorre directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Yorre, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que Saint-Yorre met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Yorre ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Yorre est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Yorre : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Saint-Yorre (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Yorre peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Yorre engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Yorre.
Résilier le compteur Saint-Yorre en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Saint-Yorre de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Saint-Yorre ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Yorre via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Saint-Yorre, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Yorre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Saint-Yorre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Saint-Yorre.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Yorre.
Les éléments de la facture Saint-Yorre
Le reçu d'eau Saint-Yorre se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Saint-Yorre.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Yorre.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Yorre :
Place de la Mairie
03270 Saint-Yorre
Numéro de téléphone : 04 70 59 20 09
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Yorre
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Yorre : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Saint-Yorre doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Yorre.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Saint-Yorre
Place de la Mairie
03270 Saint-Yorre
Fait à Saint-Yorre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Saint-Yorre : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Yorre a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Saint-Yorre rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Saint-Yorre, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Yorre, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Saint-Yorre ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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