Le numéro de téléphone de Lavoine est le 04 70 59 37 45. Lavoine est situé à l'adresse Le Bourg 03250 Lavoine.
Lavoine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lavoine
| ✔ Nom officiel | 💧 Lavoine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 70 59 37 45 |
| Adresse postale |
Le Bourg 03250 Lavoine |
Téléphone du fournisseur Lavoine
Afin de se mettre en contact avec Lavoine, le client peut composer le 04 70 59 37 45. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Lavoine.
Contact spécial : Lavoine en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Lavoine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Lavoine
Pour les demandes par écrit, le délégataire Lavoine est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
03250 Lavoine
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Lavoine sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lavoine directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Lavoine, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Lavoine met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lavoine ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lavoine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Lavoine : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Lavoine (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Lavoine peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Lavoine engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lavoine.
Résilier le compteur Lavoine en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Lavoine pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Lavoine ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Lavoine via l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Lavoine, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Lavoine propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Lavoine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Lavoine.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Lavoine.
Les éléments de la facture Lavoine
Le reçu d'eau Lavoine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Lavoine.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Lavoine.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Lavoine :
Le Bourg
03250 Lavoine
Numéro de téléphone : 04 70 59 37 45
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Lavoine
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Lavoine : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Lavoine doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Lavoine.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Lavoine
Le Bourg
03250 Lavoine
Fait à Lavoine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Lavoine : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lavoine a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Lavoine rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lavoine, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Lavoine, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Lavoine ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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