Suez Eau 95 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services d'eau potable sont les mêmes.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau 95

Coordonnées du délégataire Suez Eau 95
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 95
Logo officiel logo Suez Eau 95
Numéro de téléphone 01 34 69 01 38
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau 95

Pour joindre Suez Eau 95, il suffit d'appeler le numéro 01 34 69 01 38. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Suez Eau 95.

Contact spécial : Suez Eau 95 en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau 95 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau 95

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Suez Eau 95 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 95
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 95 située au 1 Avenue Jules Dupré, 95290 L'Isle-Adam.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Suez Eau 95 sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau 95 en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Suez Eau 95, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Suez Eau 95 a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 95 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 95 gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau 95 au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Suez Eau 95 (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un agent du service eau Suez Eau 95 peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Suez Eau 95 engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau 95.

Résiliation du compteur Suez Eau 95 lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Suez Eau 95 pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 95 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau 95 par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau 95, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 95 prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Suez Eau 95. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 95.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau Suez Eau 95.


Comprendre ma facture chez Suez Eau 95

Votre facture d'eau Suez Eau 95 s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Suez Eau 95.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau 95.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Suez Eau 95 :

Service à la clientèle Suez Eau 95
1 Avenue Jules Dupré
95290 L'Isle-Adam

Téléphone : 01 34 69 01 38

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Suez Eau 95

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 95 dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

Suez Eau 95 : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau 95 doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Suez Eau 95.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau 95
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à L'Isle-Adam, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau 95 : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 95 a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau 95 rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau 95, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau 95, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Suez Eau 95 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau 95

Pour retrouver plus d'informations concernant Suez Eau 95 chez vous, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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