Le numéro de téléphone de Urville est le 03 25 27 44 43. Urville est situé à l'adresse 3 place Armand 10200 Urville.
Urville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Urville
| ✔ Nom officiel | 💧 Urville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 27 44 43 |
| Adresse postale |
3 place Armand 10200 Urville |
Service téléphonique Urville
Pour appeler Urville, il est nécessaire de faire le 03 25 27 44 43. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Urville.
Téléphoner à Urville en cas d'urgence Le numéro du service client de Urville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Urville
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Urville se situe à l'adresse suivante :
3 place Armand
10200 Urville
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Urville via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Urville directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Urville, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Urville met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Urville ?
En tant que délégation de service public, Urville est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Urville au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Urville (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Urville peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Urville requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Urville.
Résilier le compteur Urville lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Urville dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Urville ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Urville avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Urville, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Urville propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Urville. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Urville.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Urville.
Décrytage de la facture Urville
La facturation pour l'eau Urville s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Urville.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Urville.
En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Urville :
3 place Armand
10200 Urville
Numéro : 03 25 27 44 43
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Urville
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Urville : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Urville doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Urville.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Urville
3 place Armand
10200 Urville
Fait à Urville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Urville : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Urville a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Urville dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Urville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Urville, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Urville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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