Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Melun est le 01 64 71 41 00. Société des Eaux de Melun est situé à l'adresse 198 Rue Foch 77000 Vaux-le-Pénil.

Société des Eaux de Melun (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Société des Eaux de Melun

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de Melun
✔ Nom officiel 💧 Société des Eaux de Melun
Logo officiel logo Société des Eaux de Melun
Numéro de téléphone 01 64 71 41 00
Adresse postale
198 Rue Foch
77000  Vaux-le-Pénil

Numéro de téléphone Société des Eaux de Melun

Pour contacter Société des Eaux de Melun, il est nécessaire de faire le 01 64 71 41 00. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Société des Eaux de Melun.

Contact spécial : Société des Eaux de Melun en cas d'urgence Le service téléphonique de Société des Eaux de Melun dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Société des Eaux de Melun

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Société des Eaux de Melun se situe à l'adresse suivante :

Société des Eaux de Melun
198 Rue Foch
77000 Vaux-le-Pénil

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Société des Eaux de Melun sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Société des Eaux de Melun en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Société des Eaux de Melun, le client doit faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Société des Eaux de Melun met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Société des Eaux de Melun ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Société des Eaux de Melun s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Société des Eaux de Melun lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Société des Eaux de Melun (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Société des Eaux de Melun peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Société des Eaux de Melun engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Société des Eaux de Melun.

Fermer le compteur Société des Eaux de Melun lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Société des Eaux de Melun afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Société des Eaux de Melun ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Société des Eaux de Melun à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Société des Eaux de Melun, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Société des Eaux de Melun prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Société des Eaux de Melun. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Société des Eaux de Melun.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Société des Eaux de Melun.


Décrytage de la facture Société des Eaux de Melun

La facturation pour l'eau Société des Eaux de Melun s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Société des Eaux de Melun.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Société des Eaux de Melun.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Société des Eaux de Melun :

Contact clientèle Société des Eaux de Melun
198 Rue Foch
77000 Vaux-le-Pénil

Numéro : 01 64 71 41 00

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Société des Eaux de Melun

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Société des Eaux de Melun : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Société des Eaux de Melun doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Société des Eaux de Melun.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Société des Eaux de Melun
198 Rue Foch
77000 Vaux-le-Pénil

Fait à Vaux-le-Pénil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Société des Eaux de Melun : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Société des Eaux de Melun informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Société des Eaux de Melun rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Société des Eaux de Melun, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Société des Eaux de Melun, qui appeler ?

En cas de litige avec Société des Eaux de Melun mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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