Le numéro de téléphone de SDERM de la région de Mergey est le 03 25 76 73 11. SDERM de la région de Mergey est situé à l'adresse 90 rue du Général-de-Gaulle 10600 Mergey.
SDERM de la région de Mergey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SDERM de la région de Mergey
| ✔ Nom officiel | 💧 SDERM de la région de Mergey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 76 73 11 |
| Adresse postale |
90 rue du Général-de-Gaulle 10600 Mergey |
Numéro de téléphone SDERM de la région de Mergey
Pour contacter SDERM de la région de Mergey, il est nécessaire de faire le 03 25 76 73 11. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web SDERM de la région de Mergey.
Appeler SDERM de la région de Mergey pour une urgence Le service téléphonique de SDERM de la région de Mergey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SDERM de la région de Mergey
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SDERM de la région de Mergey se situe à l'adresse suivante :
90 rue du Général-de-Gaulle
10600 Mergey
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre SDERM de la région de Mergey sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SDERM de la région de Mergey en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SDERM de la région de Mergey, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que SDERM de la région de Mergey met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SDERM de la région de Mergey ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SDERM de la région de Mergey s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau SDERM de la région de Mergey lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de SDERM de la région de Mergey (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SDERM de la région de Mergey peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SDERM de la région de Mergey engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SDERM de la région de Mergey.
Fermer le compteur SDERM de la région de Mergey lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client SDERM de la région de Mergey afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SDERM de la région de Mergey ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier SDERM de la région de Mergey par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SDERM de la région de Mergey, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SDERM de la région de Mergey dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SDERM de la région de Mergey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SDERM de la région de Mergey.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SDERM de la région de Mergey.
Décrytage de la facture SDERM de la région de Mergey
La facturation pour l'eau SDERM de la région de Mergey s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SDERM de la région de Mergey.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SDERM de la région de Mergey.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'SDERM de la région de Mergey :
90 rue du Général-de-Gaulle
10600 Mergey
Numéro : 03 25 76 73 11
Éplucher le coût du m3 d'eau chez SDERM de la région de Mergey
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
SDERM de la région de Mergey : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation SDERM de la région de Mergey doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SDERM de la région de Mergey.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
SDERM de la région de Mergey
90 rue du Général-de-Gaulle
10600 Mergey
Fait à Mergey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SDERM de la région de Mergey : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SDERM de la région de Mergey informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SDERM de la région de Mergey rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec SDERM de la région de Mergey, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SDERM de la région de Mergey, qui appeler ?
En cas de litige avec SDERM de la région de Mergey mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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