Le numéro de téléphone de Travecy est le 03 23 56 23 99. Travecy est situé à l'adresse 25 rue du Général-Leclerc 02800 Travecy.

Travecy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Travecy

Coordonnées du délégataire Travecy
✔ Nom officiel 💧 Travecy
Numéro de téléphone 03 23 56 23 99
Adresse postale
25 rue du Général-Leclerc
02800  Travecy

Numéro de téléphone Travecy

Pour appeler Travecy, il faut composer le numéro de téléphone 03 23 56 23 99. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Travecy.

Appeler Travecy en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Travecy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Travecy

Pour les demandes par écrit, le délégataire Travecy se situe à l'adresse suivante :

Travecy
25 rue du Général-Leclerc
02800 Travecy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Travecy par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Travecy directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Travecy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que Travecy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Travecy ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Travecy s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Travecy : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Travecy (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Travecy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Travecy nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Travecy.

Résilier le compteur Travecy en cas de déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau Travecy afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Travecy ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Travecy à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Travecy, il est couramment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Travecy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Travecy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Travecy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Travecy.


Les éléments de la facture Travecy

Le reçu d'eau Travecy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Travecy.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Travecy.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Travecy :

Service client Travecy
25 rue du Général-Leclerc
02800 Travecy

Contact téléphonique : 03 23 56 23 99

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Travecy

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Travecy : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Travecy doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Travecy.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Travecy
25 rue du Général-Leclerc
02800 Travecy

Fait à Travecy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Travecy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Travecy doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Travecy d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Travecy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Travecy, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Travecy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !