Le numéro de téléphone de La Horgne est le 03 24 35 64 44. La Horgne est situé à l'adresse 1 place des Spahis 08430 La Horgne.
La Horgne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Horgne
| ✔ Nom officiel | 💧 La Horgne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 35 64 44 |
| Adresse postale |
1 place des Spahis 08430 La Horgne |
Numéro de téléphone La Horgne
Pour téléphoner à La Horgne, il est nécessaire de faire le 03 24 35 64 44. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web La Horgne.
Téléphoner à La Horgne en cas d'urgence Le service téléphonique de La Horgne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier La Horgne
Pour envoyer un courrier, le délégataire La Horgne se situe à l'adresse suivante :
1 place des Spahis
08430 La Horgne
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter La Horgne sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Horgne en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne La Horgne, il faut faire attention à alterner tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que La Horgne met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Horgne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Horgne est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau La Horgne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de La Horgne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux La Horgne peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Horgne engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par La Horgne.
Fermer le compteur La Horgne en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client La Horgne afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Horgne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier La Horgne avec l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat La Horgne, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si La Horgne propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne La Horgne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat La Horgne.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par La Horgne.
Décrytage de la facture La Horgne
La facturation pour l'eau La Horgne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de La Horgne.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez La Horgne.
En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'La Horgne :
1 place des Spahis
08430 La Horgne
Numéro : 03 24 35 64 44
Éplucher le coût du m3 d'eau chez La Horgne
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
La Horgne : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation La Horgne doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation La Horgne.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
La Horgne
1 place des Spahis
08430 La Horgne
Fait à La Horgne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Horgne : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Horgne informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter La Horgne rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec La Horgne, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Horgne, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec La Horgne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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