Le numéro de téléphone de Anchamps est le 03 24 40 15 60. Anchamps est situé à l'adresse Rue du Commandant-Lefèbvre 08500 Anchamps.
Anchamps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Anchamps
| ✔ Nom officiel | 💧 Anchamps |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 40 15 60 |
| Adresse postale |
Rue du Commandant-Lefèbvre 08500 Anchamps |
Numéro de téléphone Anchamps
Pour joindre Anchamps, il est nécessaire de faire le 03 24 40 15 60. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Anchamps.
Joindre Anchamps pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Anchamps dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Anchamps
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Anchamps se situe à l'adresse suivante :
Rue du Commandant-Lefèbvre
08500 Anchamps
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Anchamps par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Anchamps en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Anchamps, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Anchamps met à disposition un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Anchamps ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Anchamps est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Anchamps au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Anchamps (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Anchamps peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Anchamps implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Anchamps.
Fermeture du compteur Anchamps suite à un départ
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Anchamps afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Anchamps ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Anchamps via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Anchamps, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Anchamps propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Anchamps. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Anchamps.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Anchamps.
Décrytage de la facture Anchamps
La facturation pour l'eau Anchamps s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Anchamps.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Anchamps.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Anchamps :
Rue du Commandant-Lefèbvre
08500 Anchamps
Numéro : 03 24 40 15 60
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Anchamps
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Anchamps : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Anchamps doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Anchamps.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Anchamps
Rue du Commandant-Lefèbvre
08500 Anchamps
Fait à Anchamps, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Anchamps : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Anchamps doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Anchamps dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Anchamps, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Anchamps, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Anchamps mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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