SIAEP de la région de Thénorgues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIAEP de la région de Thénorgues

Coordonnées du délégataire SIAEP de la région de Thénorgues
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la région de Thénorgues
Numéro de téléphone 03 24 71 44 09
Adresse postale
Mairie
08240  Thénorgues

Service téléphonique SIAEP de la région de Thénorgues

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de la région de Thénorgues, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 24 71 44 09. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web SIAEP de la région de Thénorgues.

Contact spécial : SIAEP de la région de Thénorgues en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SIAEP de la région de Thénorgues dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de la région de Thénorgues

Pour envoyer un courrier, le distributeur SIAEP de la région de Thénorgues est situé :

SIAEP de la région de Thénorgues
Mairie
08240 Thénorgues

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIAEP de la région de Thénorgues par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIAEP de la région de Thénorgues sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de la région de Thénorgues, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il est utile de savoir que SIAEP de la région de Thénorgues a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions en rapport avec la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP de la région de Thénorgues ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de la région de Thénorgues gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP de la région de Thénorgues lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SIAEP de la région de Thénorgues (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIAEP de la région de Thénorgues peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de la région de Thénorgues suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP de la région de Thénorgues.

Fermer le compteur SIAEP de la région de Thénorgues en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SIAEP de la région de Thénorgues dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la région de Thénorgues ;
  • Un RIB.

Résilier SIAEP de la région de Thénorgues avec son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEP de la région de Thénorgues, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SIAEP de la région de Thénorgues prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SIAEP de la région de Thénorgues. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SIAEP de la région de Thénorgues.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de la région de Thénorgues.


Ce qui compose ma facture SIAEP de la région de Thénorgues

Le paiement de l'eau SIAEP de la région de Thénorgues s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à SIAEP de la région de Thénorgues.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de la région de Thénorgues.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'SIAEP de la région de Thénorgues :

Service client SIAEP de la région de Thénorgues
Mairie
08240 Thénorgues

Numéro : 03 24 71 44 09

Étude du prix de l'eau chez SIAEP de la région de Thénorgues

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de la région de Thénorgues : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SIAEP de la région de Thénorgues doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de la région de Thénorgues.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SIAEP de la région de Thénorgues
Mairie
08240 Thénorgues

Fait à Thénorgues, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de la région de Thénorgues : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SIAEP de la région de Thénorgues informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact SIAEP de la région de Thénorgues dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP de la région de Thénorgues, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de la région de Thénorgues, qui appeler ?

En cas de démêlé avec SIAEP de la région de Thénorgues ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !