Le numéro de téléphone de Sergy est le 03 23 69 18 99. Sergy est situé à l'adresse Mairie 02130 Sergy.
Sergy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sergy
✔ Nom officiel | 💧 Sergy |
---|---|
Numéro de téléphone | 03 23 69 18 99 |
Adresse postale |
Mairie 02130 Sergy |
Téléphone service client Sergy
Pour joindre Sergy, vous pouvez composer le 03 23 69 18 99. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Sergy.
Appeler Sergy pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Sergy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Sergy
Pour les demandes par écrit, le délégataire Sergy se situe à l'adresse suivante :
Mairie
02130 Sergy
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Sergy par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sergy directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client Sergy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, rappelons que Sergy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sergy ?
En tant que délégation de service public, Sergy est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Sergy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sergy (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Sergy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Sergy requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Sergy.
Résilier le compteur Sergy en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Sergy de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sergy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Sergy avec son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Sergy, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Sergy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sergy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Sergy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sergy.
Les éléments de la facture Sergy
Le reçu d'eau Sergy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sergy.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sergy.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Sergy :
Mairie
02130 Sergy
Numéro : 03 23 69 18 99
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Sergy
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Sergy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Sergy doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sergy.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Sergy
Mairie
02130 Sergy
Fait à Sergy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Sergy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sergy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sergy dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Sergy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sergy, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Sergy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !