Le numéro de téléphone de SIAEP de la Basse Retourne est le 03 24 72 97 21. SIAEP de la Basse Retourne est situé à l'adresse Mairie de Poilcourt 08190 Poilcourt-Sydney.
SIAEP de la Basse Retourne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SIAEP de la Basse Retourne
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la Basse Retourne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 97 21 |
| Adresse postale |
Mairie de Poilcourt 08190 Poilcourt-Sydney |
Téléphone service client SIAEP de la Basse Retourne
Pour contacter SIAEP de la Basse Retourne, il est nécessaire de faire le 03 24 72 97 21. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SIAEP de la Basse Retourne.
Appeler SIAEP de la Basse Retourne en cas d'urgence Le numéro du service client de SIAEP de la Basse Retourne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier SIAEP de la Basse Retourne
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIAEP de la Basse Retourne se situe à l'adresse suivante :
Mairie de Poilcourt
08190 Poilcourt-Sydney
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter SIAEP de la Basse Retourne via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP de la Basse Retourne directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIAEP de la Basse Retourne, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que SIAEP de la Basse Retourne a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de la Basse Retourne ?
En tant que délégation de service public, SIAEP de la Basse Retourne s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP de la Basse Retourne lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de SIAEP de la Basse Retourne (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant SIAEP de la Basse Retourne peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de la Basse Retourne requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de la Basse Retourne.
Résilier le compteur SIAEP de la Basse Retourne lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client SIAEP de la Basse Retourne de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP de la Basse Retourne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture SIAEP de la Basse Retourne par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de la Basse Retourne, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur SIAEP de la Basse Retourne dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client SIAEP de la Basse Retourne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIAEP de la Basse Retourne.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Basse Retourne.
Décrytage de la facture SIAEP de la Basse Retourne
La facturation pour l'eau SIAEP de la Basse Retourne se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIAEP de la Basse Retourne.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de la Basse Retourne.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'SIAEP de la Basse Retourne :
Mairie de Poilcourt
08190 Poilcourt-Sydney
Numéro de téléphone : 03 24 72 97 21
Éplucher le tarif de l'eau chez SIAEP de la Basse Retourne
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIAEP de la Basse Retourne : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation SIAEP de la Basse Retourne doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de la Basse Retourne.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
SIAEP de la Basse Retourne
Mairie de Poilcourt
08190 Poilcourt-Sydney
Fait à Poilcourt-Sydney, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ SIAEP de la Basse Retourne : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de la Basse Retourne a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter SIAEP de la Basse Retourne dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de la Basse Retourne, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de la Basse Retourne, qui joindre ?
En cas de litige avec SIAEP de la Basse Retourne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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