Le numéro de téléphone de Roquesteron est le 04 93 05 92 92. Roquesteron est situé à l'adresse 1 rue du Pont-de-France 06910 Roquestéron.

Roquesteron (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Roquesteron

Coordonnées du délégataire Roquesteron
✔ Nom officiel 💧 Roquesteron
Numéro de téléphone 04 93 05 92 92
Adresse postale
1 rue du Pont-de-France
06910  Roquestéron

Téléphone service client Roquesteron

Afin de se mettre en contact avec Roquesteron, il est nécessaire de faire le 04 93 05 92 92. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Roquesteron.

Joindre Roquesteron pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Roquesteron dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Roquesteron

Pour les demandes par écrit, le distributeur Roquesteron se situe à l'adresse suivante :

Roquesteron
1 rue du Pont-de-France
06910 Roquestéron

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Roquesteron via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Roquesteron directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Roquesteron, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Roquesteron a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Roquesteron ?

En tant que délégation de service public, Roquesteron se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Roquesteron lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Roquesteron (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Roquesteron peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Roquesteron requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Roquesteron.

Résilier le compteur Roquesteron suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Roquesteron de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Roquesteron ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Roquesteron via son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Roquesteron, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Roquesteron propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Roquesteron. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Roquesteron.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Roquesteron.


Décrytage de la facture Roquesteron

La facturation pour l'eau Roquesteron se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Roquesteron.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Roquesteron.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Roquesteron :

Contact clientèle Roquesteron
1 rue du Pont-de-France
06910 Roquestéron

Numéro de téléphone : 04 93 05 92 92

Éplucher le tarif de l'eau chez Roquesteron

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Roquesteron : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Roquesteron doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Roquesteron.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Roquesteron
1 rue du Pont-de-France
06910 Roquestéron

Fait à Roquestéron, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Roquesteron : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Roquesteron a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Roquesteron dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Roquesteron, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Roquesteron, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Roquesteron mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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