Le numéro de téléphone de Guillaumes est le 04 93 05 50 13. Guillaumes est situé à l'adresse 1 place Napoléon-III 06470 Guillaumes.
Guillaumes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Guillaumes
| ✔ Nom officiel | 💧 Guillaumes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 05 50 13 |
| Adresse postale |
1 place Napoléon-III 06470 Guillaumes |
Téléphone service client Guillaumes
Pour appeler Guillaumes, il est nécessaire de faire le 04 93 05 50 13. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Guillaumes.
Joindre Guillaumes pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Guillaumes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Guillaumes
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Guillaumes se situe à l'adresse suivante :
1 place Napoléon-III
06470 Guillaumes
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Guillaumes sur internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Guillaumes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Guillaumes, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Guillaumes a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Guillaumes ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Guillaumes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Guillaumes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Guillaumes (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Guillaumes peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Guillaumes engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Guillaumes.
Fermer le compteur Guillaumes lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Guillaumes de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Guillaumes ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Guillaumes via son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Guillaumes, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Guillaumes propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Guillaumes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Guillaumes.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Guillaumes.
Décrytage de la facture Guillaumes
La facturation pour l'eau Guillaumes se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Guillaumes.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Guillaumes.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Guillaumes :
1 place Napoléon-III
06470 Guillaumes
Numéro de téléphone : 04 93 05 50 13
Éplucher le tarif de l'eau chez Guillaumes
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Guillaumes : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Guillaumes doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Guillaumes.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Guillaumes
1 place Napoléon-III
06470 Guillaumes
Fait à Guillaumes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Guillaumes : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Guillaumes informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Guillaumes rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Guillaumes, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Guillaumes, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Guillaumes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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