Le numéro de téléphone de Sigoyer est le 04 92 57 83 31. Sigoyer est situé à l'adresse Le Bourg 05130 Sigoyer.

Sigoyer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Sigoyer

Coordonnées du délégataire Sigoyer
✔ Nom officiel 💧 Sigoyer
Numéro de téléphone 04 92 57 83 31
Adresse postale
Le Bourg
05130  Sigoyer

Téléphone du fournisseur Sigoyer

Pour téléphoner à Sigoyer, il est nécessaire de faire le 04 92 57 83 31. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Sigoyer.

Appeler Sigoyer en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Sigoyer dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Sigoyer

Pour les demandes par écrit, le délégataire Sigoyer se situe à l'adresse suivante :

Sigoyer
Le Bourg
05130 Sigoyer

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Sigoyer via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sigoyer sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Sigoyer, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Sigoyer a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Sigoyer ?

En tant que délégation de service public, Sigoyer est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Sigoyer : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Sigoyer (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Sigoyer peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Sigoyer requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sigoyer.

Résilier le compteur Sigoyer en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Sigoyer pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sigoyer ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Sigoyer par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Sigoyer, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Sigoyer dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Sigoyer. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Sigoyer.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Sigoyer.


Décrytage de la facture Sigoyer

La facturation pour l'eau Sigoyer se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Sigoyer.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Sigoyer.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Sigoyer :

Contact clientèle Sigoyer
Le Bourg
05130 Sigoyer

Numéro de téléphone : 04 92 57 83 31

Éplucher le tarif de l'eau avec Sigoyer

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Sigoyer : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Sigoyer doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Sigoyer.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Sigoyer
Le Bourg
05130 Sigoyer

Fait à Sigoyer, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Sigoyer : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sigoyer a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Sigoyer dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Sigoyer, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sigoyer, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Sigoyer mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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