La Saulce (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts La Saulce

Coordonnées du délégataire La Saulce
✔ Nom officiel 💧 La Saulce
Numéro de téléphone 04 92 54 20 13
Adresse postale
Le Village
05110  La Saulce

Téléphone service client La Saulce

Pour contacter La Saulce, il suffit d'appeler le 04 92 54 20 13. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet La Saulce.

Contact spécial : La Saulce pour une urgence Le numéro du service client de La Saulce dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier La Saulce

Pour envoyer un courrier, le distributeur La Saulce est disponible à l'adresse suivante :

La Saulce
Le Village
05110 La Saulce

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts La Saulce en ligne

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client La Saulce sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Saulce, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il faut savoir que La Saulce dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux La Saulce ?

En tant que délégation de service public, La Saulce gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau La Saulce lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de La Saulce (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant La Saulce peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec La Saulce engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par La Saulce.

Clôture du compteur La Saulce suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau La Saulce dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Saulce ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture La Saulce via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat La Saulce, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si La Saulce prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client La Saulce. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat La Saulce.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par La Saulce.


Comprendre ma facture chez La Saulce

La facture d'eau La Saulce s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de La Saulce.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec La Saulce.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'La Saulce :

Contact clientèle La Saulce
Le Village
05110 La Saulce

Numéro de téléphone : 04 92 54 20 13

Éplucher le prix du m3 d'eau chez La Saulce

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau La Saulce dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

La Saulce : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau La Saulce doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Saulce.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

La Saulce
Le Village
05110 La Saulce

Fait à La Saulce, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ La Saulce : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Saulce informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher La Saulce au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures La Saulce, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Saulce, qui appeler ?

En cas de démêlé avec La Saulce ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par La Saulce

De manière à obtenir plus d'informations à propos de La Saulce pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !