Le numéro de téléphone de Orgeval est le 03 23 24 81 93. Orgeval est situé à l'adresse 5 Grande rue 02860 ORGEVAL.

Orgeval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Orgeval

Coordonnées du délégataire Orgeval
✔ Nom officiel 💧 Orgeval
Numéro de téléphone 03 23 24 81 93
Adresse postale
5 Grande rue
02860  ORGEVAL

Service téléphonique Orgeval

Pour téléphoner à Orgeval, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 23 24 81 93. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Orgeval.

Appeler Orgeval pour une urgence L'accueil téléphonique de Orgeval si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Orgeval

Pour les demandes par écrit, le délégataire Orgeval se situe à l'adresse suivante :

Orgeval
5 Grande rue
02860 ORGEVAL

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Orgeval par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Orgeval directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Orgeval, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que Orgeval met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Orgeval ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Orgeval s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Orgeval : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Orgeval (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Orgeval peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Orgeval suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Orgeval.

Résilier le compteur Orgeval en cas de déménagement

Avant tout, il est important de contacter le service eau Orgeval afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Orgeval ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Orgeval depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Orgeval, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Orgeval propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Orgeval. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Orgeval.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Orgeval.


Les éléments de la facture Orgeval

Le reçu d'eau Orgeval s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Orgeval.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Orgeval.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Orgeval :

Service à la clientèle Orgeval
5 Grande rue
02860 ORGEVAL

Téléphone : 03 23 24 81 93

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Orgeval

En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Orgeval : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Orgeval doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Orgeval.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Orgeval
5 Grande rue
02860 ORGEVAL

Fait à ORGEVAL, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Orgeval : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Orgeval doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Orgeval au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Orgeval, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Orgeval, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Orgeval mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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