Orgeval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Orgeval
| ✔ Nom officiel | 💧 Orgeval |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 24 81 93 |
| Adresse postale |
5 Grande rue 02860 ORGEVAL |
Service téléphonique Orgeval
Pour téléphoner à Orgeval, vous pouvez composer le 03 23 24 81 93. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Orgeval.
Contacter Orgeval pour une urgence Le numéro du service client de Orgeval si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Orgeval
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Orgeval est disponible à l'adresse suivante :
5 Grande rue
02860 ORGEVAL
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Orgeval en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Orgeval en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Orgeval, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
De plus, rappelons que Orgeval livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Orgeval ?
En tant que délégation de service public, Orgeval est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Orgeval lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau de Orgeval (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Orgeval peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Orgeval requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Orgeval.
Résilier le compteur Orgeval lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Orgeval de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Orgeval ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Orgeval avec son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Orgeval, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Orgeval propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Orgeval. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Orgeval.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Orgeval.
Les éléments de la facture Orgeval
Votre facture d'eau Orgeval se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Orgeval.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Orgeval.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui contacter ?
Si un incident survient sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Orgeval :
5 Grande rue
02860 ORGEVAL
Numéro : 03 23 24 81 93
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Orgeval
Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Orgeval). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Orgeval chez moi
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Orgeval : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Orgeval doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Orgeval.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Orgeval
5 Grande rue
02860 ORGEVAL
Fait à ORGEVAL, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Orgeval : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Orgeval doit informer son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Orgeval dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Orgeval, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Orgeval, qui joindre ?
En cas de litige avec Orgeval ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Orgeval
Communes gérées par Orgeval
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Orgeval dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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