Le numéro de téléphone de SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne est le 03 23 74 26 76. SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne est situé à l'adresse Mairie de Fontenoy 02290 Fontenoy.

SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne

Coordonnées du délégataire SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne
Numéro de téléphone	03 23 74 26 76
Adresse postale	Mairie de Fontenoy 02290 Fontenoy

Téléphone du fournisseur SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne

Pour joindre SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne, il est nécessaire de faire le 03 23 74 26 76. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Joindre SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne

Par courrier, le fournisseur d'eau SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne se situe à l'adresse suivante :

SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne
Mairie de Fontenoy
02290 Fontenoy

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Clôture du compteur SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne suite à un départ

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne via son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Décrytage de la facture SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne

La facturation pour l'eau SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne :

Contact clientèle SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne
Mairie de Fontenoy
02290 Fontenoy

Numéro de téléphone : 03 23 74 26 76

Éplucher le tarif de l'eau avec SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne : questions / réponses

Le courrier de demande de résiliation SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne
Mairie de Fontenoy
02290 Fontenoy

Fait à Fontenoy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec SIVOM de la Basse Vallée de l'Aisne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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