Nantaise des Eaux 80 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Nantaise des Eaux 80

Coordonnées du délégataire Nantaise des Eaux 80
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Nantaise des Eaux 80
Logo officiel logo Nantaise des Eaux 80
Numéro de téléphone 0322788005
Adresse postale
rue du 14 juillet
80170
Rosières-en-Santerre

Service téléphonique Nantaise des Eaux 80

Pour joindre Nantaise des Eaux 80, le client peut composer le 0322788005. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Nantaise des Eaux 80.

Contact spécial : Nantaise des Eaux 80 en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Nantaise des Eaux 80 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Nantaise des Eaux 80

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Nantaise des Eaux 80 est situé :

Nantaise des Eaux 80
rue du 14 juillet
80170 Rosières-en-Santerre

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Nantaise des Eaux 80 par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Nantaise des Eaux 80 directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Nantaise des Eaux 80, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Nantaise des Eaux 80 a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Nantaise des Eaux 80 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Nantaise des Eaux 80 est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • Demander la fermeture du compteur si on quitte son logement ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Nantaise des Eaux 80 au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Nantaise des Eaux 80 (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Nantaise des Eaux 80 peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Nantaise des Eaux 80 implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Nantaise des Eaux 80.

Fermeture du compteur Nantaise des Eaux 80 suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Nantaise des Eaux 80 dans le but de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Nantaise des Eaux 80 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Nantaise des Eaux 80 à partir de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Nantaise des Eaux 80, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Nantaise des Eaux 80 prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Nantaise des Eaux 80. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Nantaise des Eaux 80.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Nantaise des Eaux 80.

Ce qui compose ma facture Nantaise des Eaux 80

La facture d'eau Nantaise des Eaux 80 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Nantaise des Eaux 80.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Nantaise des Eaux 80.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Nantaise des Eaux 80 :

Contact client Nantaise des Eaux 80
rue du 14 juillet
80170 Rosières-en-Santerre

Numéro de téléphone : 0322788005

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Nantaise des Eaux 80

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Nantaise des Eaux 80). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Nantaise des Eaux 80 : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Nantaise des Eaux 80 doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Nantaise des Eaux 80.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Nantaise des Eaux 80
rue du 14 juillet
80170 Rosières-en-Santerre

Fait à Rosières-en-Santerre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Nantaise des Eaux 80 : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Nantaise des Eaux 80 doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Nantaise des Eaux 80 dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Nantaise des Eaux 80, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Nantaise des Eaux 80, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec Nantaise des Eaux 80 ou bien d'un simple problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois suivant cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

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09 71 07 85 19