Le numéro de téléphone de Neufchâtel-sur-Aisne est le 03 23 23 80 55. Neufchâtel-sur-Aisne est situé à l'adresse 1 place de l'Église 02190 Neufchâtel-sur-Aisne.
Neufchâtel-sur-Aisne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Neufchâtel-sur-Aisne
| ✔ Nom officiel | 💧 Neufchâtel-sur-Aisne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 23 80 55 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 02190 Neufchâtel-sur-Aisne |
Téléphone du fournisseur Neufchâtel-sur-Aisne
Afin de se mettre en contact avec Neufchâtel-sur-Aisne, il faut composer le numéro de téléphone 03 23 23 80 55. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Neufchâtel-sur-Aisne.
Appeler Neufchâtel-sur-Aisne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Neufchâtel-sur-Aisne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Neufchâtel-sur-Aisne
Pour les demandes par écrit, le délégataire Neufchâtel-sur-Aisne se situe à l'adresse suivante :
1 place de l'Église
02190 Neufchâtel-sur-Aisne
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Neufchâtel-sur-Aisne par le biais d'internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Neufchâtel-sur-Aisne directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Neufchâtel-sur-Aisne, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que Neufchâtel-sur-Aisne met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Neufchâtel-sur-Aisne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Neufchâtel-sur-Aisne s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Neufchâtel-sur-Aisne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Neufchâtel-sur-Aisne (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Neufchâtel-sur-Aisne peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Neufchâtel-sur-Aisne nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Neufchâtel-sur-Aisne.
Résilier le compteur Neufchâtel-sur-Aisne en cas de déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau Neufchâtel-sur-Aisne afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Neufchâtel-sur-Aisne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Neufchâtel-sur-Aisne à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Neufchâtel-sur-Aisne, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour cela, si Neufchâtel-sur-Aisne propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Neufchâtel-sur-Aisne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Neufchâtel-sur-Aisne.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Neufchâtel-sur-Aisne.
Les éléments de la facture Neufchâtel-sur-Aisne
Le reçu d'eau Neufchâtel-sur-Aisne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Neufchâtel-sur-Aisne.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Neufchâtel-sur-Aisne.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Neufchâtel-sur-Aisne :
1 place de l'Église
02190 Neufchâtel-sur-Aisne
Contact téléphonique : 03 23 23 80 55
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Neufchâtel-sur-Aisne
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Neufchâtel-sur-Aisne : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Neufchâtel-sur-Aisne doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Neufchâtel-sur-Aisne.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Neufchâtel-sur-Aisne
1 place de l'Église
02190 Neufchâtel-sur-Aisne
Fait à Neufchâtel-sur-Aisne, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Neufchâtel-sur-Aisne : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Neufchâtel-sur-Aisne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Neufchâtel-sur-Aisne d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Neufchâtel-sur-Aisne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Neufchâtel-sur-Aisne, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Neufchâtel-sur-Aisne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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