Le numéro de téléphone de Nantaise des Eaux Chelles est le 01 60 93 21 05. Nantaise des Eaux Chelles est situé à l'adresse 14 Rue de Derrière la Montagne 77500 Chelles.
Nantaise des Eaux Chelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Nantaise des Eaux Chelles
| ✔ Nom officiel | 💧 Nantaise des Eaux Chelles |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 01 60 93 21 05 |
| Adresse postale |
14 Rue de Derrière la Montagne 77500 Chelles |
Numéro de téléphone Nantaise des Eaux Chelles
Pour joindre Nantaise des Eaux Chelles, il est nécessaire de faire le 01 60 93 21 05. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Nantaise des Eaux Chelles.
Appeler Nantaise des Eaux Chelles en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Nantaise des Eaux Chelles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Nantaise des Eaux Chelles
Par courrier, le fournisseur d'eau Nantaise des Eaux Chelles se situe à l'adresse suivante :
14 Rue de Derrière la Montagne
77500 Chelles
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Nantaise des Eaux Chelles en ligne
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Nantaise des Eaux Chelles sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Nantaise des Eaux Chelles, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Nantaise des Eaux Chelles dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Nantaise des Eaux Chelles ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Nantaise des Eaux Chelles est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Nantaise des Eaux Chelles au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Nantaise des Eaux Chelles (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Nantaise des Eaux Chelles peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Nantaise des Eaux Chelles suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Nantaise des Eaux Chelles.
Clôture du compteur Nantaise des Eaux Chelles suite à un départ
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Nantaise des Eaux Chelles dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Nantaise des Eaux Chelles ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Nantaise des Eaux Chelles par le biais de l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Nantaise des Eaux Chelles, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Nantaise des Eaux Chelles dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Nantaise des Eaux Chelles. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Nantaise des Eaux Chelles.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Nantaise des Eaux Chelles.
Décrytage de la facture Nantaise des Eaux Chelles
La facturation pour l'eau Nantaise des Eaux Chelles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Nantaise des Eaux Chelles.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Nantaise des Eaux Chelles.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Nantaise des Eaux Chelles :
14 Rue de Derrière la Montagne
77500 Chelles
Téléphone : 01 60 93 21 05
Éplucher le prix de l'eau avec Nantaise des Eaux Chelles
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Nantaise des Eaux Chelles : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Nantaise des Eaux Chelles doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Nantaise des Eaux Chelles.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Nantaise des Eaux Chelles
14 Rue de Derrière la Montagne
77500 Chelles
Fait à Chelles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Nantaise des Eaux Chelles : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Nantaise des Eaux Chelles doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Nantaise des Eaux Chelles au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Nantaise des Eaux Chelles, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Nantaise des Eaux Chelles, qui contacter ?
En cas de problème avec Nantaise des Eaux Chelles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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