Le numéro de téléphone de Échallon est le 04 74 76 48 51. Échallon est situé à l'adresse Lieu-dit Miribel 01130 Échallon.
Échallon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Échallon
| ✔ Nom officiel | 💧 Échallon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 76 48 51 |
| Adresse postale |
Lieu-dit Miribel 01130 Échallon |
Numéro de téléphone Échallon
Afin de se mettre en contact avec Échallon, il est nécessaire de faire le 04 74 76 48 51. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Échallon.
Appeler Échallon en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Échallon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Échallon
Par courrier, le distributeur Échallon se situe à l'adresse suivante :
Lieu-dit Miribel
01130 Échallon
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Échallon en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Échallon sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Échallon, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Échallon dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Échallon ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Échallon se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Échallon lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Échallon (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Échallon peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Échallon suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Échallon.
Clôture du compteur Échallon suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Échallon dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Échallon ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Échallon par le biais de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Échallon, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Échallon dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Échallon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Échallon.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Échallon.
Décrytage de la facture Échallon
La facturation pour l'eau Échallon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Échallon.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Échallon.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Échallon :
Lieu-dit Miribel
01130 Échallon
Téléphone : 04 74 76 48 51
Éplucher le prix de l'eau avec Échallon
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Échallon : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Échallon doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Échallon.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Échallon
Lieu-dit Miribel
01130 Échallon
Fait à Échallon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Échallon : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Échallon doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Échallon au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Échallon, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Échallon, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Échallon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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