Le numéro de téléphone de SAUR Voreppe est le 04 76 50 53 23. SAUR Voreppe est situé à l'adresse Centr'alp 248 r Eygala Bp 31 38341 Voreppe.

SAUR Voreppe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Voreppe

Coordonnées du délégataire SAUR Voreppe
✔ Nom officiel 💧 SAUR Voreppe
Logo officiel logo SAUR 38
Numéro de téléphone 04 76 50 53 23
Adresse postale
Centr'alp 248 r Eygala Bp 31
38341  Voreppe

Numéro de téléphone SAUR Voreppe

Pour contacter SAUR Voreppe, il est nécessaire de faire le 04 76 50 53 23. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de SAUR Voreppe.

Téléphoner à SAUR Voreppe en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SAUR Voreppe dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Voreppe

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Voreppe se situe à l'adresse suivante :

SAUR Voreppe
Centr'alp 248 r Eygala Bp 31
38341 Voreppe

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SAUR Voreppe par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Voreppe sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Voreppe, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que SAUR Voreppe dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Voreppe ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Voreppe s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Voreppe lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SAUR Voreppe (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SAUR Voreppe peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SAUR Voreppe implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SAUR Voreppe.

Fermeture du compteur SAUR Voreppe lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau SAUR Voreppe dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Voreppe ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SAUR Voreppe avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Voreppe, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où SAUR Voreppe propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SAUR Voreppe. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SAUR Voreppe.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SAUR Voreppe.


Décrytage de la facture SAUR Voreppe

La facturation pour l'eau SAUR Voreppe se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Voreppe.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SAUR Voreppe.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'SAUR Voreppe :

Contact clientèle SAUR Voreppe
Centr'alp 248 r Eygala Bp 31
38341 Voreppe

Téléphone : 04 76 50 53 23

Éplucher le prix de l'eau avec SAUR Voreppe

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

SAUR Voreppe : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation SAUR Voreppe doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Voreppe.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SAUR Voreppe
Centr'alp 248 r Eygala Bp 31
38341 Voreppe

Fait à Voreppe, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SAUR Voreppe : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Voreppe doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Voreppe dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Voreppe, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Voreppe, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec SAUR Voreppe mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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