Le numéro de téléphone de SOGEST est le 0 810 851 851. SOGEST est situé à l'adresse 17 Rue Guy De Place 68800 Vieux Thann.
SOGEST (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SOGEST
| ✔ Nom officiel | 💧 SOGEST |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 810 851 851 |
| Adresse postale |
17 Rue Guy De Place 68800 Vieux Thann |
Numéro de téléphone SOGEST
Pour téléphoner à SOGEST, il est nécessaire de faire le 0 810 851 851. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de SOGEST.
Téléphoner à SOGEST pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SOGEST dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier SOGEST
Pour envoyer un courrier, le délégataire SOGEST se situe à l'adresse suivante :
17 Rue Guy De Place
68800 Vieux Thann
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à SOGEST sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SOGEST sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SOGEST, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que SOGEST dispose d'un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SOGEST ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SOGEST est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau SOGEST : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de SOGEST (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SOGEST peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec SOGEST engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SOGEST.
Fermer le compteur SOGEST en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau SOGEST dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SOGEST ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation SOGEST avec son espace personnel Outre la résiliation du contrat SOGEST, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où SOGEST propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SOGEST. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SOGEST.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SOGEST.
Décrytage de la facture SOGEST
La facturation pour l'eau SOGEST se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de SOGEST.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SOGEST.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'SOGEST :
17 Rue Guy De Place
68800 Vieux Thann
Téléphone : 0 810 851 851
Éplucher le prix de l'eau avec SOGEST
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
SOGEST : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation SOGEST doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SOGEST.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
SOGEST
17 Rue Guy De Place
68800 Vieux Thann
Fait à Vieux Thann, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SOGEST : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SOGEST informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SOGEST rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures SOGEST, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SOGEST, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec SOGEST mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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