SIARCE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées SIARCE

Coordonnées du délégataire SIARCE
✔ Nom officiel 💧 SIARCE
Numéro de téléphone 01 60 89 82 20
Adresse postale
37 Quai de l'Apport Paris
91100  Corbeil-Essonnes

Numéro de téléphone SIARCE

Pour appeler SIARCE, vous pouvez composer le 01 60 89 82 20. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page web SIARCE.

Appeler SIARCE pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SIARCE si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIARCE

Par courrier, le distributeur d'eau SIARCE se trouve à l'adresse suivante :

SIARCE
37 Quai de l'Apport Paris
91100 Corbeil-Essonnes

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SIARCE en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIARCE en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIARCE, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

De plus, rappelons que SIARCE a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIARCE ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIARCE gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SIARCE au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de SIARCE (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant SIARCE peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIARCE suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIARCE.

Clôture du compteur SIARCE lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client SIARCE afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIARCE ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIARCE par le biais de son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique SIARCE, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si SIARCE dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client SIARCE. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SIARCE.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau SIARCE.


Les éléments de la facture SIARCE

La facturation pour l'eau SIARCE se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à SIARCE.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIARCE.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est important de joindre le service compétent d'SIARCE :

Contact clientèle SIARCE
37 Quai de l'Apport Paris
91100 Corbeil-Essonnes

Numéro de téléphone : 01 60 89 82 20

Éplucher le tarif de l'eau chez SIARCE

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SIARCE). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SIARCE pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SIARCE : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau SIARCE doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SIARCE.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SIARCE
37 Quai de l'Apport Paris
91100 Corbeil-Essonnes

Fait à Corbeil-Essonnes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIARCE : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIARCE doit informer son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre SIARCE au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIARCE, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIARCE, qui contacter ?

Lors d'un différend avec SIARCE ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SIARCE

Communes gérées par SIARCE

Pour en savoir plus à propos de SIARCE dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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