Le numéro de téléphone de Mennessis est le 03 23 57 41 84. Mennessis est situé à l'adresse 5 rue Pasteur 02700 Mennessis.

Mennessis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Mennessis

Coordonnées du délégataire Mennessis
✔ Nom officiel	💧 Mennessis
Numéro de téléphone	03 23 57 41 84
Adresse postale	5 rue Pasteur 02700 Mennessis

Numéro de téléphone Mennessis

Pour contacter Mennessis, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 23 57 41 84. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Mennessis.

Appeler Mennessis en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Mennessis si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Mennessis

Pour les demandes par écrit, le délégataire Mennessis se situe à l'adresse suivante :

Mennessis
5 rue Pasteur
02700 Mennessis

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Mennessis par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Mennessis directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Mennessis, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Mennessis met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mennessis ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Mennessis s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Mennessis : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Mennessis (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Mennessis peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Mennessis implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Mennessis.

Résilier le compteur Mennessis en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Mennessis afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Mennessis ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Mennessis par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Mennessis, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Mennessis propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Mennessis. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mennessis.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Mennessis.

Les éléments de la facture Mennessis

Le reçu d'eau Mennessis s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Mennessis.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Mennessis.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Mennessis :

Service client Mennessis
5 rue Pasteur
02700 Mennessis

Par téléphone : 03 23 57 41 84

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Mennessis

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Mennessis : les questions les plus posées

Le modèle de courrier de résiliation Mennessis doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mennessis.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Mennessis
5 rue Pasteur
02700 Mennessis

Fait à Mennessis, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mennessis doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Mennessis dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Mennessis, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Mennessis mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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