Le numéro de téléphone de Martigny-Courpierre est le 03 23 24 49 91. Martigny-Courpierre est situé à l'adresse 9 rue de Laon 02860 Martigny-Courpierre.
Martigny-Courpierre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Martigny-Courpierre
| ✔ Nom officiel | 💧 Martigny-Courpierre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 24 49 91 |
| Adresse postale |
9 rue de Laon 02860 Martigny-Courpierre |
Numéro de téléphone Martigny-Courpierre
Pour contacter Martigny-Courpierre, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 23 24 49 91. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Martigny-Courpierre.
Appeler Martigny-Courpierre en cas d'urgence Le numéro du service client de Martigny-Courpierre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Martigny-Courpierre
Pour les demandes par écrit, le délégataire Martigny-Courpierre se situe à l'adresse suivante :
9 rue de Laon
02860 Martigny-Courpierre
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Martigny-Courpierre par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Martigny-Courpierre directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Martigny-Courpierre, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est utile de savoir que Martigny-Courpierre met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Martigny-Courpierre ?
En tant que délégation de service public, Martigny-Courpierre est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Martigny-Courpierre : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Martigny-Courpierre (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Martigny-Courpierre peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Martigny-Courpierre requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Martigny-Courpierre.
Résilier le compteur Martigny-Courpierre en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Martigny-Courpierre dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Martigny-Courpierre ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Martigny-Courpierre avec son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Martigny-Courpierre, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Martigny-Courpierre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Martigny-Courpierre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Martigny-Courpierre.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Martigny-Courpierre.
Les éléments de la facture Martigny-Courpierre
Le reçu d'eau Martigny-Courpierre s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Martigny-Courpierre.
Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Martigny-Courpierre.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Martigny-Courpierre :
9 rue de Laon
02860 Martigny-Courpierre
Numéro : 03 23 24 49 91
Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Martigny-Courpierre
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.
Martigny-Courpierre : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Martigny-Courpierre doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Martigny-Courpierre.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Martigny-Courpierre
9 rue de Laon
02860 Martigny-Courpierre
Fait à Martigny-Courpierre, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Martigny-Courpierre : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Martigny-Courpierre doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Martigny-Courpierre dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Martigny-Courpierre, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Martigny-Courpierre, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Martigny-Courpierre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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