Mairie de Viviers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Mairie de Viviers

Coordonnées du délégataire Mairie de Viviers
✔ Nom officiel 💧 Mairie de Viviers
Numéro de téléphone 03 86 75 94 46
Adresse postale
4 Grande rue
89700  Viviers

Téléphone service client Mairie de Viviers

Pour contacter Mairie de Viviers, il faut composer le 03 86 75 94 46. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Mairie de Viviers.

Appeler Mairie de Viviers en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Mairie de Viviers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Mairie de Viviers

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Mairie de Viviers est disponible aux coordonnées suivantes :

Mairie de Viviers
4 Grande rue
89700 Viviers

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Mairie de Viviers sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Mairie de Viviers directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Mairie de Viviers, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que Mairie de Viviers met à disposition des internautes son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mairie de Viviers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Mairie de Viviers gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Mairie de Viviers lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Mairie de Viviers (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Mairie de Viviers peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Mairie de Viviers nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Mairie de Viviers.

Résiliation du compteur Mairie de Viviers lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de joindre le service à la clientèle Mairie de Viviers de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Mairie de Viviers ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Mairie de Viviers par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Mairie de Viviers, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Mairie de Viviers dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Mairie de Viviers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Mairie de Viviers.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Mairie de Viviers.


Ma facture en détail chez Mairie de Viviers

La facturation pour l'eau Mairie de Viviers s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Mairie de Viviers.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Mairie de Viviers.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Mairie de Viviers :

Contact clientèle Mairie de Viviers
4 Grande rue
89700 Viviers

Par téléphone : 03 86 75 94 46

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Mairie de Viviers

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Mairie de Viviers). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Mairie de Viviers pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Mairie de Viviers : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Mairie de Viviers doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Mairie de Viviers.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Mairie de Viviers
4 Grande rue
89700 Viviers

Fait à Viviers, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Mairie de Viviers : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Mairie de Viviers a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Mairie de Viviers d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Mairie de Viviers, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Mairie de Viviers, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Mairie de Viviers ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Mairie de Viviers

Communes gérées par Mairie de Viviers

De manière à obtenir plus d'informations concernant Mairie de Viviers chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !