Service des Eaux de Rive-de-Gier : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Service des Eaux de Rive-de-Gier

Coordonnées du délégataire Service des Eaux de Rive-de-Gier
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux de Rive-de-Gier
Numéro de téléphone 04.27.40.55.50
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 429 441
Adresse postale
Hôtel-de-Ville
42800  Rive-de-Gier
Adresse mail accueileaugier@saint-etienne-metropole.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Service des Eaux de Rive-de-Gier

Pour téléphoner à Service des Eaux de Rive-de-Gier, le client peut composer le numéro suivant : 04.27.40.55.50. Le service client est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Contact spécial : Service des Eaux de Rive-de-Gier pour une urgence Le numéro du service client de Service des Eaux de Rive-de-Gier dans le cadre d'une urgence est le 0 977 429 441. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Service des Eaux de Rive-de-Gier

Par courrier, le délégataire Service des Eaux de Rive-de-Gier est situé :

Service des Eaux de Rive-de-Gier
Hôtel-de-Ville
42800 Rive-de-Gier

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Service des Eaux de Rive-de-Gier par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux de Rive-de-Gier sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Service des Eaux de Rive-de-Gier, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est utile de savoir que Service des Eaux de Rive-de-Gier a mis à disposition des usagers son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse mail ci-après : accueileaugier@saint-etienne-metropole.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service des Eaux de Rive-de-Gier ?

En tant que délégation de service public, Service des Eaux de Rive-de-Gier est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Service des Eaux de Rive-de-Gier : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Service des Eaux de Rive-de-Gier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux de Rive-de-Gier peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Service des Eaux de Rive-de-Gier nécessite le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Résilier le compteur Service des Eaux de Rive-de-Gier lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Service des Eaux de Rive-de-Gier dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Service des Eaux de Rive-de-Gier ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Service des Eaux de Rive-de-Gier par le biais de son espace client Outre la résiliation du contrat Service des Eaux de Rive-de-Gier, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où Service des Eaux de Rive-de-Gier prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Service des Eaux de Rive-de-Gier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Service des Eaux de Rive-de-Gier.


Ce qui compose ma facture Service des Eaux de Rive-de-Gier

Votre facture d'eau Service des Eaux de Rive-de-Gier s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Service des Eaux de Rive-de-Gier.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Service des Eaux de Rive-de-Gier :

Service client Service des Eaux de Rive-de-Gier
Hôtel-de-Ville
42800 Rive-de-Gier

Téléphone : 04.27.40.55.50

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Service des Eaux de Rive-de-Gier

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Service des Eaux de Rive-de-Gier dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Service des Eaux de Rive-de-Gier : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Service des Eaux de Rive-de-Gier doit mentionner une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Service des Eaux de Rive-de-Gier.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Service des Eaux de Rive-de-Gier
Hôtel-de-Ville
42800 Rive-de-Gier

Fait à Rive-de-Gier, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Service des Eaux de Rive-de-Gier : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Service des Eaux de Rive-de-Gier doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Service des Eaux de Rive-de-Gier dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Service des Eaux de Rive-de-Gier, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Service des Eaux de Rive-de-Gier, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Service des Eaux de Rive-de-Gier ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Service des Eaux de Rive-de-Gier

Afin de tout connaître au sujet de Service des Eaux de Rive-de-Gier chez vous, des services d'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !