Régie de Chauny Tergnier La Fère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Régie de Chauny Tergnier La Fère

Coordonnées du délégataire Régie de Chauny Tergnier La Fère
✔ Nom officiel 💧 Régie de Chauny Tergnier La Fère
Numéro de téléphone 03 23 39 94 94
Adresse postale
57 Boulevard Gambetta
02300  CHAUNY
Adresse mail accueil@ctlf.fr
Site web Site web

Service téléphonique Régie de Chauny Tergnier La Fère

Afin de se mettre en contact avec Régie de Chauny Tergnier La Fère, le client peut composer le 03 23 39 94 94. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Téléphoner à Régie de Chauny Tergnier La Fère en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Régie de Chauny Tergnier La Fère dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Régie de Chauny Tergnier La Fère

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère est disponible à l'adresse suivante :

Régie de Chauny Tergnier La Fère
57 Boulevard Gambetta
02300 CHAUNY

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Régie de Chauny Tergnier La Fère via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie de Chauny Tergnier La Fère directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Régie de Chauny Tergnier La Fère, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que Régie de Chauny Tergnier La Fère livre aux usagers un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : accueil@ctlf.fr.

Motifs pour contacter la société Régie de Chauny Tergnier La Fère ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie de Chauny Tergnier La Fère est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Régie de Chauny Tergnier La Fère (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie de Chauny Tergnier La Fère peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie de Chauny Tergnier La Fère requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Clôture du compteur Régie de Chauny Tergnier La Fère suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie de Chauny Tergnier La Fère de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Régie de Chauny Tergnier La Fère ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Régie de Chauny Tergnier La Fère depuis son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Régie de Chauny Tergnier La Fère, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Régie de Chauny Tergnier La Fère propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie de Chauny Tergnier La Fère. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Régie de Chauny Tergnier La Fère.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Régie de Chauny Tergnier La Fère.


Comprendre ma facture chez Régie de Chauny Tergnier La Fère

Le paiement de l'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Régie de Chauny Tergnier La Fère :

Contact client Régie de Chauny Tergnier La Fère
57 Boulevard Gambetta
02300 CHAUNY

Numéro : 03 23 39 94 94

Comprendre le tarif de l'eau avec Régie de Chauny Tergnier La Fère

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Régie de Chauny Tergnier La Fère : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie de Chauny Tergnier La Fère.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Régie de Chauny Tergnier La Fère
57 Boulevard Gambetta
02300 CHAUNY

Fait à CHAUNY, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie de Chauny Tergnier La Fère : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie de Chauny Tergnier La Fère doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Régie de Chauny Tergnier La Fère dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Régie de Chauny Tergnier La Fère, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie de Chauny Tergnier La Fère, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Régie de Chauny Tergnier La Fère ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Régie de Chauny Tergnier La Fère

Pour en savoir plus à propos de Régie de Chauny Tergnier La Fère dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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