Le numéro de téléphone de Jussy est le 03 23 63 23 27. Jussy est situé à l'adresse Place de la Mairie 02480 Jussy.

Jussy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Jussy

Coordonnées du délégataire Jussy
✔ Nom officiel 💧 Jussy
Numéro de téléphone 03 23 63 23 27
Adresse postale
Place de la Mairie
02480  Jussy

Numéro de téléphone Jussy

Pour appeler Jussy, il suffit d'appeler le 03 23 63 23 27. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Jussy.

Téléphoner à Jussy en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Jussy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Jussy

Pour les demandes par écrit, le délégataire Jussy se trouve à l'adresse suivante :

Jussy
Place de la Mairie
02480 Jussy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Jussy via internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Jussy directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Jussy, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que Jussy met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Jussy ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Jussy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Jussy : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Jussy (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Jussy peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Jussy suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Jussy.

Résilier le compteur Jussy en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Jussy pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Jussy ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Jussy depuis l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Jussy, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Jussy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Jussy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Jussy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Jussy.


Les éléments de la facture Jussy

Le reçu d'eau Jussy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Jussy.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Jussy.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Jussy :

Service client Jussy
Place de la Mairie
02480 Jussy

Téléphone : 03 23 63 23 27

Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Jussy

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Jussy : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Jussy doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Jussy.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Jussy
Place de la Mairie
02480 Jussy

Fait à Jussy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Jussy : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Jussy a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Jussy au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Jussy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Jussy, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Jussy ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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