Le numéro de téléphone de Gedia est le 0237650020. Gedia est situé à l'adresse 7 rue des Fontaines 28100 Dreux.
Gedia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Gedia
| ✔ Nom officiel | 💧 Gedia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0237650020 |
| Adresse postale |
7 rue des Fontaines 28100 Dreux |
Service téléphonique Gedia
Pour joindre Gedia, il est nécessaire de faire le 0237650020. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Gedia.
Contacter Gedia en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Gedia dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Gedia
Par courrier, le fournisseur d'eau Gedia se situe à l'adresse suivante :
7 rue des Fontaines
28100 Dreux
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Les contacts Gedia en ligne
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Gedia directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Gedia, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Gedia dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Gedia ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Gedia est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Gedia au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Gedia (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Gedia peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Gedia suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Gedia.
Clôture du compteur Gedia suite à un départ
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Gedia dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Gedia ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Gedia depuis son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Gedia, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Gedia dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Gedia. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Gedia.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Gedia.
Décrytage de la facture Gedia
La facturation pour l'eau Gedia se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Gedia.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Gedia.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Gedia :
7 rue des Fontaines
28100 Dreux
Téléphone : 0237650020
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Gedia
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Gedia). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Gedia dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Gedia : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Gedia doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gedia.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Gedia
7 rue des Fontaines
28100 Dreux
Fait à Dreux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Gedia : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gedia doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Gedia au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Gedia, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gedia, qui contacter ?
En cas de problème avec Gedia mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Gedia
Communes gérées par Gedia
Afin de tout connaître à propos de Gedia pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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