Le numéro de téléphone de Francilly-Selency est le 03 23 09 60 03. Francilly-Selency est situé à l'adresse 6 Grande rue 02760 Francilly-Selency.
Francilly-Selency (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Francilly-Selency
| ✔ Nom officiel | 💧 Francilly-Selency |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 09 60 03 |
| Adresse postale |
6 Grande rue 02760 Francilly-Selency |
Téléphone service client Francilly-Selency
Pour joindre Francilly-Selency, il faut composer le 03 23 09 60 03. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Francilly-Selency.
Téléphoner à Francilly-Selency pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Francilly-Selency si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Francilly-Selency
Pour les demandes par écrit, le délégataire Francilly-Selency se trouve à l'adresse suivante :
6 Grande rue
02760 Francilly-Selency
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Francilly-Selency via internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Francilly-Selency directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Francilly-Selency, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, rappelons que Francilly-Selency met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Francilly-Selency ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Francilly-Selency est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Francilly-Selency : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Francilly-Selency (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Francilly-Selency peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Francilly-Selency nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Francilly-Selency.
Résilier le compteur Francilly-Selency en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau Francilly-Selency de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Francilly-Selency ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Francilly-Selency à partir de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Francilly-Selency, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Francilly-Selency propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Francilly-Selency. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Francilly-Selency.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Francilly-Selency.
Les éléments de la facture Francilly-Selency
Le reçu d'eau Francilly-Selency s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Francilly-Selency.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Francilly-Selency.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Francilly-Selency :
6 Grande rue
02760 Francilly-Selency
Contact téléphonique : 03 23 09 60 03
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Francilly-Selency
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Francilly-Selency : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Francilly-Selency doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Francilly-Selency.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Francilly-Selency
6 Grande rue
02760 Francilly-Selency
Fait à Francilly-Selency, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Francilly-Selency : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Francilly-Selency a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Francilly-Selency d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Francilly-Selency, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Francilly-Selency, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Francilly-Selency ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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